Preguntas frecuentes

La moneda base que usamos es el Euro.

No. Hay dos formas de pagar su reserva, pagando el total de la reserva o una parte de ella. En ambos casos hay que pagar con tarjeta de crédito o débito.

Si decide pagar una parte de la reserva con tarjeta de crédito o debito, el resto lo podrá pagar a su llegada en efectivo al conductor.

Deberás reservar indicándonos las fechas y horas de los vuelo de aterrizaje en destino y despegue indicadas en tus billetes aéreos, SIN MODIFICAR. Todas las horas de recogida se calculan automáticamente, y se muestran confirmadas en tu bono de presentación.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito. También aceptamos pagos a través de PayPal.

Todas las páginas de reservas requieren que nos proporciones datos personales que están protegidos usando encriptación SSL de 256 bits. Los pagos se efectúan al final del proceso de reserva donde se te redirige a la página de pago segura de PayPal.  Nunca vemos los detalles de tu tarjeta y nunca son guardados.

Si. Durante el proceso de reserva, cuando llegue el paso 3, podrá seleccionar los accesorios compatibles para el servicio elegido. Puede añadir las sillas para bebés o alzadores que mejor se ajusten a la altura y el peso del niño, así como la cantidad de sillas necesarias.

Si. Al realizar el proceso de reserva, cuando llegue al paso 2, podrá elegir el tipo de coche. Seleccione coche adaptado para personas con movilidad reducida. 

Este vehículo es apropiado para personas que viajan en silla de ruedas manual y silla de ruedas motorizada.

Si viaja en scooter motorizado seleccione un vehículo con capacidad suficiente del maletero ya que en este caso es necesario viajar sentado en el asiento del coche.

Cuando hagas la reserva, en el paso 3 se le mostrarán los extras del servicio. Elija  "parada extra en la misma población" y en observaciones del formulario de los datos indique el lugar de la parada extra.

Cada pasajero puede transportar una pieza de equipaje estándar con un peso máximo de veinte kilos (20 kg) y una pieza de equipaje de mano hasta cinco kilos (5 kg). El vehículo asignado es el adecuado para el número de pasajeros y el equipaje contratado. Cualquier exceso de equipaje debe ser declarado en el momento de la reserva.

Si viaja con algún equipaje especial, como palos de golf o cualquier otro material deportivo, puede contratar en el paso 3 de la reserva, la inclusión de este equipaje especial en su traslado.

En el caso de que sea necesario vehículos adicionales para transportar un exceso de equipaje no declarado, el pasajero deberá abonar los costos adicionales asociados.

No garantizamos la marca del vehículo en el que se viajará. Si le garantizamos que el vehículo será de la categoría elegida, adecuado a sus necesidades. 

En el supuesto de que no tengamos ningún vehículo de la categoría seleccionada, se realizará el servicio con un coche de categoría superior sin coste extra para usted.

El vehículo de traslado le llevará directamente a la dirección que nos haya facilitado en su reserva salvo en los casos que las circunstancias ajenas a nosotros como obras, fiestas, etc. impidan el paso de los vehículos, en tal caso se les trasladará tan cerca como dichas circunstancias nos permitan llegar.

El conductor de su vehículo estará esperando en el área de llegadas del aeropuerto con un cartel con el nombre del pasajero a cuyo nombre se realizó la reserva.

Utilice el teléfono de emergencias (24/7) que recibirá con su reserva de confirmación, donde lo ayudarán a encontrar su conductor.

Sí. Nuestros conductores verifican la hora de llegada de los diferentes vuelos de acuerdo con la información disponible en el aeropuerto.

Si su vuelo tiene un retraso importante, o es cancelado, agradecemos que nos informe de ello.

Al realizar tu reserva, se emite automáticamente un bono de presentación. En este bono tienes los números de teléfono de contacto.

Admitimos pequeñas mascotas dentro del vehículo siempre que vayan dentro de un transportin.

En caso de mascotas medianas o grandes, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra pagina de contacto.

No. Usted ha reservado un traslado privado, y solo usted, y las personas de su grupo viajarán en el vehículo.

1- Compruebe la carpeta de SPAM de su programa de gestión de e-mail.

2- Contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto. Es muy importante que lo haga desde la dirección de e-mail que indico al hacer la reserva.

Puede cancelar/modificar su reserva escribiendo a la dirección de e-mail indicada en el bono de reserva o a través de nuestra página de contacto. Es muy importante que la comunicación se realice desde la dirección de e-mail indicada al hacer la reserva y donde recibió el bono e indique el número de reserva. 

Es posible que según el modo de pago elegido, la cancelación o modificación de la reserva tenga algún coste asociado.

Puede solicitar la factura escribiendo a la dirección de e-mail indicada en el bono de reserva o a través de nuestra página de contacto. Es muy importante que la comunicación se realice desde la dirección de e-mail indicada al hacer la reserva y donde recibió el bono e indique el número de reserva y los datos necesarios para hacer la factura, y a la mayor brevedad posible la recibirá.